Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur BaliMarket.ID ("l'Application"), une plateforme de petites annonces basée à Bali, Indonésie ("nous", "notre"). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile et notre site web à balimarket.id.

En utilisant BaliMarket.ID, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations conformément à cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser l'Application.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ville de résidence.
• Contenu des annonces : photos que vous téléchargez, titres des annonces, descriptions, prix et catégories.
• Localisation approximative : uniquement lorsque vous accordez explicitement la permission de localisation, utilisée pour afficher les annonces à proximité. Nous ne suivons pas votre localisation en arrière-plan.
• Informations sur l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation et jetons de notification push (si vous acceptez les notifications).
• Données d'utilisation : pages visitées, requêtes de recherche et modèles d'interaction pour améliorer le service.

Nous ne collectons pas de coordonnées GPS précises sans votre permission explicite, et nous ne collectons pas d'informations financières ou de paiement, car BaliMarket.ID ne traite pas les paiements directement.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer le service de marketplace.
• Permettre la communication entre acheteurs et vendeurs via la messagerie intégrée.
• Envoyer des e-mails transactionnels (vérification de compte, réinitialisation de mot de passe, notifications d'annonces).
• Afficher vos annonces et votre profil public (nom, ville, évaluations) aux autres utilisateurs.
• Envoyer des notifications push concernant les nouveaux messages et les mises à jour d'annonces (avec votre consentement).
• Détecter et prévenir la fraude, les abus et les violations de nos conditions d'utilisation.
• Analyser les modèles d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur.

4. Autorisations de l'appareil

L'Application peut demander les autorisations d'appareil suivantes :

• Caméra : pour prendre des photos pour vos annonces. Les photos sont téléchargées sur notre service d'hébergement d'images et sont visibles publiquement sur vos annonces.
• Bibliothèque de photos : pour sélectionner des photos existantes depuis votre appareil pour vos annonces.
• Localisation (facultatif) : pour afficher les annonces près de chez vous. C'est entièrement facultatif et utilisé uniquement lorsque vous activez la fonctionnalité "Annonces à proximité". Les données de localisation ne sont pas stockées sur nos serveurs.
• Notifications (facultatif) : pour recevoir des alertes concernant les nouveaux messages et l'activité des annonces.

Toutes les autorisations sont facultatives et peuvent être révoquées à tout moment via les paramètres de votre appareil.

5. Partage des données et tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous partageons les données uniquement dans les circonstances suivantes :

• Profil public : votre nom, votre ville et les informations de vos annonces sont visibles par tous les utilisateurs.
• Numéro WhatsApp : partagé avec des acheteurs potentiels uniquement si vous l'activez explicitement dans vos paramètres.
• Conformité légale : nous pouvons divulguer des données si la loi indonésienne l'exige ou pour protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs.

Prestataires de services : nous utilisons les services tiers suivants, qui traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité :

• Cloudinary (hébergement et optimisation d'images).
• Resend (livraison d'e-mails transactionnels).
• DeepSeek (traduction automatique des annonces en anglais, français, indonésien et russe).
• PostHog (analytique produit, hébergé aux États-Unis).
• Google Authentication (uniquement si vous choisissez de vous connecter avec Google).

6. Traitement des paiements

BaliMarket.ID est une plateforme de petites annonces qui met en relation acheteurs et vendeurs. Nous ne traitons pas les paiements, ne gérons pas les informations de carte de crédit et ne facilitons pas les transactions financières au sein de l'Application. Toutes les transactions sont organisées directement entre acheteurs et vendeurs en dehors de notre plateforme.

7. Cookies et stockage local

Nous utilisons le stockage local essentiel du navigateur pour l'authentification et la gestion de session.

Pour l'analytique produit, nous utilisons PostHog, qui stocke un identifiant dans votre navigateur en utilisant à la fois le stockage local et un cookie. Il enregistre les pages que vous visitez et les actions que vous effectuez dans l'Application. Si vous êtes connecté, votre identifiant de compte, votre nom et votre adresse e-mail sont associés à cette activité afin que nous puissions vous assister. Ces données sont traitées sur des serveurs situés aux États-Unis.

Vous pouvez bloquer ces cookies via les paramètres de votre navigateur ; l'Application reste utilisable sans eux.

8. Conservation des données

• Les données du compte sont conservées tant que votre compte est actif.
• Les annonces expirent après 60 jours d'inactivité et sont archivées.
• Les messages sont conservés pendant 12 mois après la dernière interaction.
• Lors de la suppression du compte, vos données personnelles sont définitivement supprimées dans les 30 jours. Des données anonymisées peuvent être conservées à des fins d'analyse.

9. Vos droits

En vertu des réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et les lois indonésiennes sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : mettre à jour ou corriger des données inexactes via les paramètres de votre compte.
• Effacement : demander la suppression de votre compte et des données personnelles associées.
• Portabilité des données : demander vos données dans un format lisible par machine.
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement pour le traitement facultatif des données (localisation, notifications) à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à privacy@balimarket.id. Nous répondrons dans les 30 jours.

10. Confidentialité des enfants

BaliMarket.ID est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard de l'industrie pour protéger vos données :

• Toutes les données transmises via le chiffrement HTTPS/TLS.
• Mots de passe hachés à l'aide de bcrypt avec sel.
• Authentification basée sur JWT avec jetons d'accès à courte durée de vie et rotation des jetons de rafraîchissement.
• Limitation du débit sur les points de terminaison d'authentification et d'API.
• Assainissement des entrées contre les attaques XSS et par injection.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100 % sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

12. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être traitées sur des serveurs situés en dehors de l'Indonésie, notamment aux États-Unis, dans l'Union européenne et en Chine, par l'intermédiaire de nos prestataires de services tiers. Ces transferts sont effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des données, et nous veillons à ce que des garanties adéquates soient en place.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant un avis dans l'Application ou en vous envoyant un e-mail. Votre utilisation continue de l'Application après les modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

14. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de données, contactez-nous :