Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Selamat datang di BaliMarket.ID ("Aplikasi"), pasar iklan baris yang berbasis di Bali, Indonesia ("kami", "kita", "milik kami"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan aplikasi seluler dan situs web kami di balimarket.id.

Dengan menggunakan BaliMarket.ID, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Aplikasi ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan kategori data pribadi berikut:

• Informasi akun: nama, alamat email, nomor telepon, kota tempat tinggal.
• Konten iklan: foto yang Anda unggah, judul iklan, deskripsi, harga, dan kategori.
• Perkiraan lokasi: hanya jika Anda secara eksplisit memberikan izin lokasi, digunakan untuk menampilkan iklan di sekitar Anda. Kami tidak melacak lokasi Anda di latar belakang.
• Informasi perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, dan token notifikasi push (jika Anda memilih untuk menerima notifikasi).
• Data penggunaan: halaman yang dikunjungi, kueri pencarian, dan pola interaksi untuk meningkatkan layanan.

Kami tidak mengumpulkan koordinat GPS yang presisi tanpa izin eksplisit Anda, dan kami tidak mengumpulkan informasi keuangan atau pembayaran, karena BaliMarket.ID tidak memproses pembayaran secara langsung.

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan pasar.
• Memungkinkan komunikasi antara pembeli dan penjual melalui pesan dalam aplikasi.
• Mengirim email transaksional (verifikasi akun, reset kata sandi, notifikasi iklan).
• Menampilkan iklan dan profil publik Anda (nama, kota, peringkat) kepada pengguna lain.
• Mengirim notifikasi push tentang pesan baru dan pembaruan iklan (dengan persetujuan Anda).
• Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan pelanggaran Ketentuan Layanan kami.
• Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

4. Izin Perangkat

Aplikasi dapat meminta izin perangkat berikut:

• Kamera: untuk mengambil foto untuk iklan Anda. Foto diunggah ke layanan hosting gambar kami dan terlihat publik di iklan Anda.
• Pustaka Foto: untuk memilih foto yang ada dari perangkat Anda untuk iklan Anda.
• Lokasi (opsional): untuk menampilkan iklan di dekat Anda. Ini sepenuhnya opsional dan hanya digunakan saat Anda mengaktifkan fitur "Iklan Terdekat". Data lokasi tidak disimpan di server kami.
• Notifikasi (opsional): untuk menerima peringatan tentang pesan baru dan aktivitas iklan.

Semua izin bersifat opsional dan dapat dicabut kapan saja melalui pengaturan perangkat Anda.

5. Berbagi Data dan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan data dalam keadaan berikut:

• Profil publik: nama, kota, dan informasi iklan Anda terlihat oleh semua pengguna.
• Nomor WhatsApp: dibagikan dengan calon pembeli hanya jika Anda secara eksplisit mengaktifkannya di pengaturan Anda.
• Kepatuhan hukum: kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum Indonesia atau untuk melindungi hak dan keselamatan pengguna kami.

Penyedia layanan: kami menggunakan layanan pihak ketiga berikut, yang memproses data berdasarkan kebijakan privasi mereka sendiri:

• Cloudinary (hosting dan optimasi gambar).
• Resend (pengiriman email transaksional).
• DeepSeek (terjemahan otomatis iklan ke dalam bahasa Inggris, Prancis, Indonesia, dan Rusia).
• PostHog (analitik produk, dihosting di Amerika Serikat).
• Google Authentication (hanya jika Anda memilih untuk masuk dengan Google).

6. Pemrosesan Pembayaran

BaliMarket.ID adalah platform iklan baris yang menghubungkan pembeli dan penjual. Kami tidak memproses pembayaran, menangani informasi kartu kredit, atau memfasilitasi transaksi keuangan dalam Aplikasi. Semua transaksi diatur langsung antara pembeli dan penjual di luar platform kami.

7. Cookie dan Penyimpanan Lokal

Kami menggunakan penyimpanan lokal browser yang penting untuk autentikasi dan manajemen sesi.

Untuk analitik produk kami menggunakan PostHog, yang menyimpan pengidentifikasi di browser Anda menggunakan penyimpanan lokal dan cookie. Ini mencatat halaman yang Anda kunjungi dan tindakan yang Anda lakukan di Aplikasi. Jika Anda masuk, pengidentifikasi akun, nama, dan alamat email Anda dikaitkan dengan aktivitas ini sehingga kami dapat mendukung akun Anda. Data ini diproses di server yang berlokasi di Amerika Serikat.

Anda dapat memblokir cookie ini melalui pengaturan browser Anda; Aplikasi tetap dapat digunakan tanpa cookie tersebut.

8. Retensi Data

• Data akun disimpan selama akun Anda aktif.
• Iklan kedaluwarsa setelah 60 hari tidak aktif dan diarsipkan.
• Pesan disimpan selama 12 bulan setelah interaksi terakhir.
• Setelah penghapusan akun, data pribadi Anda dihapus secara permanen dalam 30 hari. Data anonim dapat disimpan untuk tujuan analitis.

9. Hak Anda

Berdasarkan peraturan perlindungan data yang berlaku, termasuk Peraturan Umum Perlindungan Data Uni Eropa (GDPR) dan undang-undang perlindungan data Indonesia, Anda memiliki hak-hak berikut:

• Akses: meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Perbaikan: memperbarui atau mengoreksi data yang tidak akurat melalui pengaturan akun Anda.
• Penghapusan: meminta penghapusan akun dan data pribadi terkait.
• Portabilitas data: meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
• Keberatan: menolak pemrosesan data Anda untuk pemasaran langsung.
• Tarik persetujuan: menarik persetujuan untuk pemrosesan data opsional (lokasi, notifikasi) kapan saja.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di privacy@balimarket.id. Kami akan merespons dalam 30 hari.

10. Privasi Anak-anak

BaliMarket.ID ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 18 tahun. Jika kami mengetahui bahwa anak di bawah 18 tahun telah memberikan data pribadi kepada kami, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut dengan segera.

11. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri untuk melindungi data Anda:

• Semua data dikirim melalui enkripsi HTTPS/TLS.
• Kata sandi di-hash menggunakan bcrypt dengan garam.
• Autentikasi berbasis JWT dengan token akses berumur pendek dan rotasi token penyegaran.
• Pembatasan laju pada titik akhir autentikasi dan API.
• Sanitasi input terhadap serangan XSS dan injeksi.

Meskipun kami berusaha melindungi data pribadi Anda, tidak ada metode transmisi melalui Internet yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

12. Transfer Data Internasional

Data Anda dapat diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia, termasuk di Amerika Serikat, Uni Eropa, dan Tiongkok, melalui penyedia layanan pihak ketiga kami. Transfer ini dilakukan sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku, dan kami memastikan adanya pengamanan yang memadai.

13. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan dengan memasang pemberitahuan di Aplikasi atau mengirim email kepada Anda. Penggunaan Aplikasi Anda secara berkelanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan terhadap kebijakan yang diperbarui.

14. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak data Anda, hubungi kami: